I. Objet du traitement

Le site Rider Pro Shop, exploite le site internet de vente en ligne https://riderproshop.com.

Ce site permet de recevoir des commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Ce fichier permet de :

• Gérer les demandes commerciales, les commandes, le paiement et la livraison ;

• Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
  • Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés ;

  • Sur d’autres produits proposés par la société. Par exemple, si un client achète un casque, des accessoires pour motards pourront lui être proposés.

• Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre d’adresser de la publicité (cf. ci-dessous).

II. Base légale des traitements

• Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b du RGPD).

• Envoi de sollicitations commerciales sur des produits analogues : la base légale est l’intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

• Envoi de sollicitations commerciales sur d’autres produits de Rider Pro Shop : la base légale est le consentement (article 6.1.a du RGPD et article L. 34-5 du CPCE).

• Transmission des données à des partenaires commerciaux : la base légale est également le consentement (article 6.1.a du RGPD).

• Tenue de la comptabilité : la base légale est l’obligation légale (article 6.1.c du RGPD).

III. Catégories de données traitées

• Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance.

• Commandes : numéro de transaction, détail et montant des achats, règlement, retours, impayés, remises.

• Moyens de paiement : les paiements sont gérés de manière sécurisée via Banque Populaire. Les données bancaires ne sont pas conservées par Rider Pro Shop, à l’exception des 4 derniers chiffres visibles dans l’historique de commande.

• Fidélisation et prospection : historique d’achats.

IV. Destinataires des données

• Le service client et facturation de Rider Pro Shop est destinataire de toutes les catégories de données.

• Les sous-traitants de livraison reçoivent les informations nécessaires à l’expédition : identité, adresse, numéro de téléphone.

• Les adresses électroniques des clients ayant donné leur consentement peuvent être transmises à des partenaires commerciaux (liste disponible sur demande ou mise à jour régulièrement) :

V. Durée de conservation des données

• Gestion des commandes / facturation : 10 ans à compter de la dernière transaction.

• Fidélisation et prospection : 3 ans à partir du dernier achat ou contact.

• Moyens de paiement : non conservés, supprimés à la fin de la transaction.

• Listes d’opposition à la prospection : 3 ans.

VI. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité de vos données ;

• Droit de limitation du traitement ;

• Droit d’opposition à la réception de sollicitations commerciales ;

• Retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits ou toute question concernant vos données, contactez-nous :

• Par courriel : contact@riderproshop.com

• Via le formulaire de contact sur le site : https://riderproshop.com/

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr